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メールに関する操作・設定方法
通信に関する操作・設定方法
通話に関する操作・設定方法
アプリに関する操作方法
機器に関する操作方法
機能に関する操作・設定方法
- 再起動方法
- dフォトについて（データをインターネット上に保存する）
- iCloudについて（データをインターネット上に保存する）
- iCloudの同期設定方法
- iOSのソフトウェアアップデート方法
- iPhoneまたはiPadでストレージ使用状況を確認する
- iTunesを利用してiPhoneまたはiPadのストレージ使用状況を確認する
- 音量／着信音の設定方法
- コントロールセンターの操作方法
- 初期化方法
- タスクマネージャーの使用方法
- デフォルトアカウント設定の確認方法
- 電話帳で表示するアカウントの設定方法
- ブックマークの使い方
- ブラウザのキャッシュやデータの削除方法
- マナーモードを設定したい
- 低電力モードの解除方法
- カメラの動作がおかしい／撮影できない
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Android
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- 再起動方法
- dアカウントの再認証について
- dアカウント設定方法
- Google Play決済に登録しているカードの有効期限確認方法
- Googleアカウントの同期方法
- お支払い方法の再設定について
- ご利用限度額の確認方法
- ステータスバーに表示されるアイコン
- スマホで音楽を聴く方法
- セーフモード起動方法
- ソフトウェア更新（確認）方法
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- ブラウザのキャッシュやデータの削除方法
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- マナーモード設定方法
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- 開発者オプション確認方法
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- 初期設定・データ移行コンテンツ
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- 日付と時刻の設定方法
- カメラの動作がおかしい／撮影できない
- ライト機能（懐中電灯機能）の使い方
- カメラ撮影時のフラッシュライト設定方法
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ahamo
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ドコモ光／ahamo光
インターネットのトラブル
- インターネット（Wi-Fi）がつながらない
- インターネット（Wi-Fi）の動作が不安定
- 通信速度が遅い
- 通信速度を測定する方法を確認したい
- 災害（停電・落雷・大雨など）の後、インターネットがつながらない
- ドコモ提供機器の「PPPランプ」が消灯し、インターネットがつながらない
- インターネット（Wi-Fi）と「ひかり電話」の両方がつかえない
- 「ひかり電話」解約後、インターネットがつながらない
- ダブルルーターの影響によりインターネットの動作が不安定／通信速度が遅い
- Wi-Fi周波数の影響によりインターネットの動作が不安定／通信速度が遅い
- LANケーブルの影響でインターネットの動作が不安定／通信速度が遅い
- タコ足配線の影響によりインターネットの動作が不安定／通信速度が遅い
- 無線接続機器の同時接続の影響によりインターネットの動作が不安定／通信速度が遅い
- 有線接続機器の影響によりインターネットの動作が不安定／通信速度が遅い
- パソコンのOSやメモリーの影響によりインターネットの動作が不安定／通信速度が遅い
- 常駐ソフトウェアの影響によりインターネットの動作が不安定／通信速度が遅い
- ファームウェアのバージョンの影響によりインターネットの動作が不安定／通信速度が遅い
- 電波干渉の影響によりインターネットの動作が不安定／通信速度が遅い（中継器の設置）
光テレビ・ひかりTV（for docomo）のトラブル
- 「光テレビ・ひかりTV（for docomo）」が見られない
- 「光テレビ・ひかりTV（ひかりTV for docomo）」でエラーコードが表示される
- 同軸ケーブルの断線やテレビの故障により光テレビが見られない
- ひかりTVのB-CASカードの挿入確認について
- ひかりTV for docomo（ドコモテレビターミナル）のトラブル・故障・設定について
- ひかりTV for docomoのリモコンのトラブル・操作設定（ペアリング）や故障について
- ひかりTV for docomoが見られない
- ひかりTV for docomoで録画ができない
- スマートフォンやタブレットでひかりTV for docomoを視聴したい
- ひかりTVのトラブル・故障・設定について
- ひかりTVでチューナー本体が動作しない（ランプ状態から確認する）
- ひかりTVでテレビ画面が表示されない、映像が乱れる
- ひかりTVのホーム画面が表示されない
- ひかりTVのリモコンが操作できない
- ひかりTVで音声が聞こえない
- ひかりTVで「番号が違います」と表示される
- ひかりTVで録画できない、録画した番組が再生できない
- ひかりTVの初期設定で入力するdアカウントのIDまたはパスワードが分からない
- ひかりTVで一部チャンネルが見られない
