【ドコモ光/ahamo光】開通時のトラブルについて相談したい

「おたすけロボット」で対処方法をご案内！

ドコモ光/ahamo光の開通工事（工事内容、工事日程調整、送付物、開通直後の各種トラブルなど）については、「おたすけロボット」にて、それぞれの対応方法をご案内しています。

また、機器のトラブル／故障状況により故障修理受付も承っていますので、ぜひお試しくださいね！

【問診可能なお問い合わせ】
・「開通工事（工事内容・引っ越し・設置場所変更など）」
・「開通日の日程調整や工事キャンセル」
・「工事料金」「各種送付物（機器の設定・開通のご案内など）」
・「開通後の各種トラブル」
・「ドコモ提供機器の交換など」
・「その他のお問い合わせ」

【ドコモ提供機器とケーブル類を接続する方法の確認】

【インターネット接続方法の確認】
有線接続やWi-Fi接続などもご案内しています！

【ルーター管理画面の設定】
プロバイダーから送付される書類に記載されている情報（ID／パスワード）を登録する設定方法をご案内します！

・「Windowsセキュリティ」に「ユーザー名」と「パスワード」を入力する方法
・「ルーターの接続先設定」の「メインセッション」の入力内容
・「接続先ユーザー名」（認証ID）と「接続先パスワード」（認証パスワード）

スマートフォン／ドコモ光／ahamo光の故障・トラブルに関する質問がある場合