スマートフォンやドコモ光に関する故障・トラブルをチャットで自動応対!

 

おたすけロボットのご利用方法

おたすけロボットとは?

「スマートフォン・タブレット」や「ドコモ光」、「ahamo光」、「ahamo」のお困りごとを24時間365日で相談できるチャットボットです!
ドコモショップやドコモインフォメーションセンターの混雑時や営業時間外にも、お客さまの困りごとを手軽に解決できるようサポートいたします!

ご利用方法

■おたすけロボットのご利用方法の詳細は動画をご参照ください!


■おたすけロボット利用の手順

① おたすけロボットをご利用できる画面から、お客さまのお困りごとに該当するボタンをクリックしておたすけロボットを起動します。

※既におたすけロボットを起動しているお客さまは②から操作ください。

② おたすけロボットが起動したら、「選択肢をクリック」もしくは「質問を直接入力」してください。

③ お客さまの状況に応じて選択肢を押下していきます。

④ お客さまのお困りごとにあわせた改善策をご提案します。

おたすけロボットはこちら!