ドコモ光の故障修理受付が『おたすけロボット』のみで完了までできるようになりました！
■概要
これまでは、『おたすけロボット(※)』からドコモ光の修理受付を行う場合、修理予約サイトに遷移しての手続きや故障受付担当との日程調整が必要となっていましたが、2023年4月20日の『おたすけロボット』の機能拡充により、お客様ご自身で『おたすけロボット』から故障切り分け・修理受付・修理希望日時の予約を実施できるようになりました。
※おたすけロボット：スマートフォンやドコモ光、ahamo光、ahamoに関する故障・トラブルについて、24時間365日相談できるAIチャットボット
■運用開始日
4月20日(木) 11:00～
■変更内容
おたすけロボットにおけるドコモ光故障修理受付フローについて、以下の通り変更となります。
その他の変更内容
・dアカウント認証機能：お客さまのdアカウントで認証することで、ドコモ光の回線状況をお調べし、故障受付に活用いたします。
光故障修理受付フロー
（『おたすけロボット』からドコモ光の故障修理受付を行う場合）
問診から修理受付完了までの流れは動画もご参照ください！
動画を押すと、ドコモ光に関するご案内から再生が始まります。
ドコモ光／ahamo光の『おたすけロボット』はこちら！
